Course Features

  • Lectures 0
  • Quizzes 0
  • Duration 25 hour
  • Skill level All levels
  • Language English
  • Students 0
  • Assessments Yes

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El curso va dirigido a:

  • Profesionales de la atención al cliente.
  • Cualquier persona que trabaja cara al público.
  • Estudiantes universitarios.
  • Cualquier persona interesada en adquirir o ampliar sus conocimientos en la gestión de la atención al cliente.

Objetivos:

  • Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.
  • Reconocer la importancia de la atención al cliente en las organizaciones.
  • Prestar un servicio de calidad en la atención al cliente.
  • Comunicarse con los clientes utilizando los recursos más adecuados en cada caso.
  • Atender adecuadamente las quejas y reclamaciones de los consumidores.
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