Course Features
- Lectures 0
- Quizzes 0
- Duration 25 hour
- Skill level All levels
- Language English
- Students 0
- Assessments Yes
Cursos Online
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0 estudiante
El curso va dirigido a:
- Profesionales de la atención al cliente.
- Cualquier persona que trabaja cara al público.
- Estudiantes universitarios.
- Cualquier persona interesada en adquirir o ampliar sus conocimientos en la gestión de la atención al cliente.
Objetivos:
- Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.
- Reconocer la importancia de la atención al cliente en las organizaciones.
- Prestar un servicio de calidad en la atención al cliente.
- Comunicarse con los clientes utilizando los recursos más adecuados en cada caso.
- Atender adecuadamente las quejas y reclamaciones de los consumidores.
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