Resolución extrajudicial de conflictos

El curso va dirigido a:

• Profesionales de la rama jurídica, psicológica y social o estudiantes que busquen especializarse en la resolución de conflictos de forma extrajudicial.
• Personal del sector de la educación, el trabajo social, la pedagogía o la gestión administrativa.
• A responsables de distintas áreas con competencias en la gestión de trabajadores y capital humano e interesados en formarse en esta novedosa materia que se encuentra en desarrollo.

Objetivos:

Mediante este curso entenderemos que es un conflicto así como obtener la capacidad de identificar los diferentes tipos de conflicto dentro de nuestra empresa. De igual forma, establecer los factores que predisponen a la aparición de un conflicto y reconocer cuál es su estilo habitual para su resolución. Determinado este, se procederá a manejar los conflictos de forma que contribuyan al desarrollo personal y colectivo así como identificar qué elementos influyen en una adecuada gestión de conflictos y cuáles son los diferentes procesos que podemos encontrar para solucionar un conflicto.
Es imprescindible saber afrontar los conflictos interpersonales así como tener claras las características específicas de los conflictos intergrupales y las técnicas asertivas para facilitar el afrontamiento de situaciones conflictivas, partiendo de las distintas habilidades personales y de interacción interpersonal deben utilizarse para una adecuada solución del conflicto.
Junto con lo anterior, una vez reconocido, se debe proceder a ser conscientes de los diferentes tipos de actuaciones que pueden llevarse a cabo dentro del proceso de mediación, así como las diferentes técnicas específicas de dinámicas de grupo para la resolución de conflictos y profundizar en distintos sectores en los que aplicar el arbitraje: concurso de acreedores, divorcios, consumo…etc.